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Dynamics CRM 2011 – Administrer (DA 150)

AccueilINFORMATIQUECRMDynamics CRM 2011 – Administrer (DA 150)

Tarif : N.C.Session : Se déroule sur 2 jours.

DESCRIPTION :

Identifier les différentes technologies requises pour implémenter Microsoft Dynamics.

Identifier le rôle et gérer les « Business Units ».

Comprendre les rôles de sécurité et le partage d’articles.

Expliquer les niveaux de sécurité des champs et comment créer des formulaires multiples pour les entités.

Gérer l’authentification des utilisateurs et expliquer le fonctionnement des licences.

Créer et maintenir les comptes utilisateurs et les équipes.

Examiner l’architecture de l’audit.

Examiner le rôle du routage d’e-mail dans Microsoft Dynamics CRM lors du déploiement.

Utiliser le transfert d’e-mail et la gestion de file d’attente.

Décrire les options de configuration dans les paramètres systèmes et comment configurer des langues additionnelles.

Identifier quand le redéploiement de Microsoft Dynamics CRM peut être requis.

Gérer les tâches systèmes, supprimer les articles et décrire les tâches pour améliorer les performances de SQL Server.

PUBLIC :

Administrateurs de la solution Dynamics CRM.

PRÉREQUIS :

Connaître l’utilisation de Microsoft Dynamics CRM 4.0 ou 2011.

PROGRAMME :

Durant cette formation les stagiaires aborderont les points suivants :

  • Les différentes technologies
  • Vue d’ensemble des tâches administratives
  • Vue d’ensemble de la personnalisation
  • Les « Business Units »
  • Les permissions
  • Les rôles de sécurité
  • Le partage d’articles
  • Les champs de sécurité
  • Les formulaires basés sur les rôles
  • L’authentification des utilisateurs
  • Les licences
  • Administrer les comptes utilisateurs
  • Configurer les équipes
  • L’audit
  • Vue d’ensemble
  • Configurer le routage
  • Comprendre le fonctionnement
  • Voir les options possibles
  • Examiner comment créer une boîte aux lettres de routage
  • Etudier le rôle des règles de routage
  • Voir les prérequis pour approuver une adresse e-mail
  • Voir les options pour installer le routage sur de multiples ordinateurs
  • Expliquer comment créer et gérer les files d’attente
  • Les paramètres système
  • Les langages multiples
  • Les paramètres de l’année fiscale
  • L’auto-numérotation
  • Les paramètres de la gestion de documents
  • La détection des doublons
  • Redéployer Microsoft Dynamics CRM
  • Les administrateurs du déploiement
  • Créer une organisation
  • Gérer les organisations existantes
  • Importer les organisations
  • Gérer les serveurs
  • Les rôles des serveurs
  • Configurer les accès à partir d’Internet
  • Mettre à jour les adresses Web
  • Visualiser les informations de licence
  • Mettre à jour
  • Les comptes de service
  • Gérer les tâches administratives
  • Supprimer les articles
  • Récupérer en cas de désastre
  • Gérer les bases de données SQL Server
  • Dépanner
  • Configurer les traces
  • Mettre à jour Microsoft Dynamics CRM
  • La marketplace