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Dynamics CRM 2011- Gérer les ventes (GV 173)

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Tarif : N.C.Session : Se déroule sur 1 jours.

DESCRIPTION :

Gérer les processus de vente de la prospection à la clôture.
Utiliser le catalogue produits et les informations de vente.
Utiliser certains outils d’analyse et de rapports sur les informations de ventes.

PUBLIC :

Utilisateurs ou clients récents de Microsoft Dynamics CRM.

PRÉREQUIS :

Connaître la gestion de la relation client, la mise en place de processus métier et l’utilisation de Microsoft Windows.

PROGRAMME :

Durant cette formation les stagiaires aborderont les points suivants :

  • Vue d’ensemble du processus de vente dans Microsoft Dynamics CRM
  • Enregistrements principaux dans le processus de vente
  • Suivi des concurrents et gestion de la documentation commerciale
  • Utilisation des prospects
  • Utilisation des opportunités
  • Processus de vente, workflows et boîtes de dialogue
  • Catalogue de produits et processus de vente
  • Groupes d’unités
  • Ajout et gestion de produits
  • Création, gestion et utilisation de tarifs
  • Processus de commande client de Microsoft Dynamics CRM
  • Opportunités, devis et processus de vente
  • Utilisation des commandes
  • Utilisation des factures
  • Analyse des informations concernant les ventes à l’aide de listes, de vues et de graphiques
  • Utilisation des rapports
  • Exportation des informations concernant les ventes vers Microsoft Office Excel
  • Création et gestion des objectifs de vente
  • Création de graphiques
  • Tableaux de bord