Contactez nos conseillers formation : 05 40 05 33 23

Dynamics CRM 2011 – Gérer les workflows et les processus de dialogue (GW 154)

AccueilINFORMATIQUECRMDynamics CRM 2011 – Gérer les workflows et les processus de dialogue (GW 154)

Tarif : N.C.Session : Se déroule sur 1 jours.

DESCRIPTION :

Décrire les bénéfices principaux de l’utilisation de workflow.
Expliquer le fonctionnement des workflows.
Concevoir, créer et gérer des workflows et des processus de dialogues basiques.
 

PUBLIC :

Tout utilisateur de Microsoft Dynamics CRM 4.0 ou 2011.

PRÉREQUIS :

Connaître l’utilisation de Microsoft Dynamics CRM 4.0 ou 2011.

PROGRAMME :

Durant cette formation les stagiaires aborderont les points suivants :

  • Qu’est ce qu’un processus ?
  • Les types de workflow
  • Réflexions autour de la conception
  • Analyse du processus commercial
  • Créer des workflows
  • L’étendue d’un workflow
  • Les fenêtres de départ
  • Les étapes d’un workflow
  • Les valeurs dynamiques
  • Les états
  • Un ensemble de workflow de processus de ventes
  • Tester les workflows de processus de ventes
  • Les rapports de workflows et de ventes
  • Améliorer les workflows
  • Que sont les dialogues ?
  • Créer des dialogues
  • La structure d’un dialogue
  • Exécuter un dialogue
  • Les processus de surveillance
  • Importer et exporter un processus
  • Les processus de sécurité